Sucesso do Cliente | FSA – Centro Universitário Fundação Santo André

Tecnólogo em Sucesso do Cliente

O curso de Tecnologia em Sucesso do Cliente da Fundação Santo André é ideal para quem é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente. Aqui, você aprenderá a usar ferramentas e estratégias avançadas para melhorar a experiência do cliente e garantir sua satisfação em diversos setores. Combinando teoria e prática, o curso desenvolve suas habilidades em áreas como gestão de relacionamento com clientes, análise de dados e automação de processos. Nossa matriz curricular é constantemente atualizada para refletir as tendências e necessidades do mercado. Ao longo do curso, você desenvolverá competências e habilidades para criar soluções eficazes que otimizam a experiência do cliente, implementar estratégias de sucesso e liderar a transformação digital nas empresas, atendendo às demandas e expectativas do mercado com eficiência.

Formação: Tecnólogo | Duração: 4 semestres | Autorizado pelo MEC

HORÁRIO Matutino: segunda a sexta, das 08h20 às 11h50 Noturno: segunda a sexta, das 19h30 às 23h

MATRIZ DO CURSO

CONSULTAR MENSALIDADE

+ de 100.00 alunos formados

+ de 92% do corpo docente é formado por mestres e doutores

Convênios com mais de 200 empresas com ofertas de vagas de estágio, trainee e CLT

Centro Universitário NOTA MÁXIMA NO MEC

ASSISTA O VÍDEO Conheça o curso de
Sucesso do Cliente da FSA

Conheça o curso de Graduação Tecnólogo em Sucesso do Cliente da Fundação Santo André! Aqui, você aprenderá com professores experientes a dominar estratégias e ferramentas essenciais para otimizar a experiência do cliente e enfrentar os desafios de um setor em constante evolução. Transforme sua paixão por atendimento e inovação em uma carreira de sucesso. Assista ao vídeo e descubra como você pode se tornar um especialista em Sucesso do Cliente, pronto para fazer a diferença no mercado. Não perca essa oportunidade!

NA FSA Por que escolher
a FSA?

Na FSA, você encontra um curso inovador, focado em projetos, que trabalha competências e habilidades que você precisa para se tornar um Customer Success completo. Em um ambiente acolhedor e dedicado, você é guiado pelos melhores professores e preparado para o mercado de trabalho desde o primeiro semestre, com atividades práticas que garantem uma formação transformadora.

Acelere sua carreira com os microcertificados
Atividades de Extensão, onde você resolve problemas reais do dia a dia
Mobilidade Acadêmica Internacional
Office 365 on-line GRATUITO ESSENCIAL
Iniciação Científica
Semana de Talentos com ações voltadas à empregabilidade

PERFIL Qual o perfil do profissional de Sucesso do Cliente?

Conheça algumas das principais características do profissional de Sucesso do Cliente.

Orientado para o Atendimento 90

Tem um forte desejo de ajudar clientes e resolver suas dúvidas de forma eficaz e amigável.

Comunicativo e Empático 70

Possui habilidades de comunicação e sabe se colocar no lugar do cliente para entender suas necessidades.

Analítico e Proativo 80

Analisa dados e feedbacks para identificar áreas de melhoria e propõe soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.

Adaptável e Inovador 75

Está sempre pronto para se adaptar às mudanças e implementar novas estratégias para melhorar continuamente o atendimento e a satisfação do cliente.

Deu Match? Então o curso de Sucesso do Cliente da FSA é ideal para você.
Transforme sua paixão por excelência no atendimento ao cliente na profissão dos seus sonhos!

CONTEÚDO O que aprender no curso de
Sucesso do Cliente?

Aqui, você encontra disciplinas focadas no desenvolvimento de habilidades para o mercado de trabalho, além de mentoria de carreiras e acesso a vagas de estágio, trainee e CLT. Oferecemos também apoio psicopedagógico, com orientação de estudos e suporte contínuo ao estudante. Tudo o que você precisar para se tornar um profissional completo.

Confira um pouco do que você vai ver ao longo do curso:

Estratégias de Onboarding e Adoção

Neurociência e a Experiência do Cliente

Storytelling com Dados

Atendimento e Relacionamento com o Cliente

Cultura Organizacional

Experiências Icônicas

ÁREAS DE ATUAÇÃO Mercado de Trabalho

Você pode iniciar sua carreira em diversos setores, como instituições financeiras, empresas de telecomunicação, entretenimento e tecnologia da informação, através de estágios e programas de trainee. Com o curso de Sucesso do Cliente da FSA, você estará preparado para atuar em grandes empresas e diferentes áreas. Nossa formação ensina você a otimizar a experiência do cliente, implementar estratégias eficazes e utilizar ferramentas modernas para melhorar o atendimento. Escolha o setor onde suas habilidades em atendimento e inovação se destacam e transforme sua paixão em uma carreira de sucesso. Estamos aqui para apoiar você em cada passo dessa jornada!

Gerenciamento de Relacionamento com Clientes (CRM)

Estratégias de Retenção e Fidelização

Análise de Feedback e Experiência do Cliente

Automação de Processos de Atendimento

DADOS Quanto ganha o
profissional de
Sucesso do Cliente?

Informações sobre salários para a profissão de Especialista.

Salário Médio Inicial

Especialista R$ 2.500,00

Salário Médio no Brasil

Especialista R$ 5.000,00

Salário Potencial OPORTUNIDADE

Especialista R$ 10.000,00

VESTIBULAR 2025 DA FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ

FORMA DE INGRESSO Escolha a forma de ingresso
que mais combina com você

Prova Agendada online

Realize a sua prova objetiva pelo computador ou dispositivo móvel

Redação online

Realize sua redação pelo computador ou dispositivo móvel

ENEM

Ingresse na FSA utilizando as notas do ENEM

COORDENAÇÃO Conheça a coordenação
do curso

Prof. Me. Márcio de Cassio Juliano

Coordenador(a) Acadêmico(a)

marcio.juliano@fsa.br (11) 99381-9363

DEPOIMENTOS O que nossos
alunos dizem?

Confira os depoimentos de quem escolheu a FSA e experimentou de perto a excelência e inovação no ensino, em um ambiente acolhedor que prepara o aluno para o mercado de trabalho.

Você já é apaixonado por Sucesso do Cliente? Faça como os nossos alunos e se apaixone pela FSA você também.

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PERFIL Qual o perfil do profissional de Sucesso do Cliente?

CONTEÚDO O que aprender no curso de Sucesso do Cliente?

ÁREAS DE ATUAÇÃO Mercado de Trabalho

DADOS Quanto ganha o profissional de Sucesso do Cliente?

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Prova Agendada online

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ENEM

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Coordenador(a) Acadêmico(a)

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