Tecnólogo em Sucesso do Cliente

Aprenda a criar experiências que fidelizam. Use dados, automação e relacionamento para encantar clientes e liderar a jornada digital nas empresas.

Formação: Tecnólogo | Duração: 4 semestres | Autorizado pelo MEC

Modalidade: Presencial

HORÁRIO
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MATRIZ DO CURSO

+ de 100.000 alunos formados

+ de 92% do corpo docente é formado por mestres e doutores

Convênios com mais de 200 empresas com ofertas de vagas de estágio, trainee e CLT

Centro Universitário NOTA MÁXIMA NO MEC

ASSISTA O VÍDEO Conheça o curso de
Sucesso do Cliente da FSA

Conheça o curso de Graduação Tecnólogo em Sucesso do Cliente da Fundação Santo André! Aqui, você aprenderá com professores experientes a dominar estratégias e ferramentas essenciais para otimizar a experiência do cliente e enfrentar os desafios de um setor em constante evolução. Transforme sua paixão por atendimento e inovação em uma carreira de sucesso. Assista ao vídeo e descubra como você pode se tornar um especialista em Sucesso do Cliente, pronto para fazer a diferença no mercado. Não perca essa oportunidade!

NA FSA Por que escolher
a FSA?

Na FSA, você encontra um curso inovador, focado em projetos, que trabalha competências e habilidades que você precisa para se tornar um Customer Success completo. Em um ambiente acolhedor e dedicado, você é guiado pelos melhores professores e preparado para o mercado de trabalho desde o primeiro semestre, com atividades práticas que garantem uma formação transformadora.

  • Acelere sua carreira com os microcertificados
  • Atividades de Extensão, onde você resolve problemas reais do dia a dia
  • Mobilidade Acadêmica Internacional
  • Office 365 on-line GRATUITO ESSENCIAL
  • Iniciação Científica
  • Semana de Talentos com ações voltadas à empregabilidade
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PERFIL Qual o perfil do profissional de Sucesso do Cliente?

Conheça algumas das principais características do profissional de Sucesso do Cliente.

Orientado para o Atendimento 90

Tem um forte desejo de ajudar clientes e resolver suas dúvidas de forma eficaz e amigável.

Comunicativo e Empático 70

Possui habilidades de comunicação e sabe se colocar no lugar do cliente para entender suas necessidades.

Analítico e Proativo 80

Analisa dados e feedbacks para identificar áreas de melhoria e propõe soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.

Adaptável e Inovador 75

Está sempre pronto para se adaptar às mudanças e implementar novas estratégias para melhorar continuamente o atendimento e a satisfação do cliente.

Deu Match? Então o curso de Sucesso do Cliente da FSA é ideal para você.
Transforme sua paixão por excelência no atendimento ao cliente na profissão dos seus sonhos!

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Imagem qual carreira tem tudo a ver com você Descubra com nossa orientação vocacional gratuita!
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CONTEÚDO O que aprender no curso de
Sucesso do Cliente?

Aqui, você encontra disciplinas focadas no desenvolvimento de habilidades para o mercado de trabalho, além de mentoria de carreiras e acesso a vagas de estágio, trainee e CLT. Oferecemos também apoio psicopedagógico, com orientação de estudos e suporte contínuo ao estudante. Tudo o que você precisar para se tornar um profissional completo.

Confira um pouco do que você vai ver ao longo do curso:

Estratégias de Onboarding e Adoção​
Neurociência e a Experiência do Cliente​
Storytelling com Dados​
Atendimento e Relacionamento com o Cliente​
Cultura Organizacional​
Experiências Icônicas​
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E-BOOK

ÁREAS DE ATUAÇÃO Mercado de Trabalho

Você pode iniciar sua carreira em diversos setores, como instituições financeiras, empresas de telecomunicação, entretenimento e tecnologia da informação, através de estágios e programas de trainee. Com o curso de Sucesso do Cliente da FSA, você estará preparado para atuar em grandes empresas e diferentes áreas. Nossa formação ensina você a otimizar a experiência do cliente, implementar estratégias eficazes e utilizar ferramentas modernas para melhorar o atendimento. Escolha o setor onde suas habilidades em atendimento e inovação se destacam e transforme sua paixão em uma carreira de sucesso. Estamos aqui para apoiar você em cada passo dessa jornada!

Gerenciamento de Relacionamento com Clientes (CRM)​
Estratégias de Retenção e Fidelização​
Análise de Feedback e Experiência do Cliente​
Automação de Processos de Atendimento​

DADOS Quanto ganha o
profissional de
Sucesso do Cliente?

Informações sobre salários para a profissão de Especialista.

Salário Médio Inicial​
Especialista R$ 2.500,00
Salário Médio no Brasil​
Especialista R$ 5.000,00
Salário Potencial​ OPORTUNIDADE
Especialista R$ 10.000,00

VESTIBULAR 2026 DA FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ

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FORMA DE INGRESSO Escolha a forma de ingresso
que mais combina com você

Prova Agendada online

Realize a sua prova objetiva pelo computador ou dispositivo móvel

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Redação online

Realize sua redação pelo computador ou dispositivo móvel

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ENEM

Ingresse na FSA utilizando as notas do ENEM

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COORDENAÇÃO Conheça a coordenação
do curso

Imagem Prof. Me. Márcio de Cassio Juliano

Prof. Me. Márcio de Cassio Juliano

Coordenador(a) Adjunto(a)

marcio.juliano@fsa.br     (11) 99381-9363

DEPOIMENTOS O que nossos
alunos dizem?

Confira os depoimentos de quem escolheu a FSA e experimentou de perto a excelência e inovação no ensino, em um ambiente acolhedor que prepara o aluno para o mercado de trabalho.

Foi um curso muito completo na época que eu fiz. Eu tive professores excelentes, que eu lembro deles até hoje. Eu uso muita coisa que aprendi com eles até hoje na minha profissão.

Imagem Killian Nylander
Killian Nylander Gerente de Treinamento e Desenvolvimento Pessoal da Prefeitura de Santo André Ex-aluno de Administração

A Fundação Santo André é uma excelente faculdade que vai abrir portas para vocês.

Imagem Marcelo Godoy
Marcelo Godoy Presidente da Volvo Cars Brasil Ex-aluno de Economia

Eu decidi estudar na FSA pela qualidade de ensino que ela proporciona aos alunos.

Imagem Alex Sandro Machado
Alex Sandro Machado Aluno de Psicologia

As outras instituições não têm o suporte que temos aqui.

Imagem Tamires de Souza Silva
Tamires de Souza Silva Aluna de Direito

Eu tenho um apego pela Fundação. Eu tenho orgulho de ser FSA!

Imagem Brenda Santana
Brenda Santana Coordenadora de Engenharia na JRA Empreendimentos Ex-aluna de Engenharia Civil

Você já é apaixonado por Sucesso do Cliente? Faça como os nossos alunos e se apaixone pela FSA você também.

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PERGUNTAS Frequentes

Sm. Os cursos da FSA são reconhecidos oficialmente pelo Ministério da Educação (MEC) e seguem as diretrizes nacionais de educação superior. Como Centro Universitário, a Fundação Santo André tem autonomia para autorizar o funcionamento de cursos novos.

As avaliações podem incluir provas online, trabalhos, fóruns, seminários e, quando previstas, práticas presenciais ou laboratoriais — conforme a natureza da disciplina. As regras constam no plano de ensino de cada disciplina.

Depende da formação, mas os egressos ficam aptos a atuar em áreas compatíveis com o perfil do curso. O mercado no Grande ABC e região metropolitana oferece oportunidades diversificadas. A Fundação Santo André busca trabalhar a empregabilidade do estudante desde o início de sua jornada acadêmica. Realizamos duas vezes ao ano a Semana de Talentos voltada à desenvolver habilidades e competências junto aos estudantes. Nesta semana são oferecidas atividades como preparação de currículos, dinâmicas e oficinas voltadas ao mundo do trabalho.

Sim. A FSA mantém convênios com empresas da região do Grande ABC, oferece oportunidades de estágio supervisionado, programas de trainee e auxílio de serviços de carreiras e empregabilidade. Temos ainda um portal de vagas e carreiras, portal com cursos voltados ao desenvolvimento de competências para empregabilidade, cursos diversos, preparação de entrevistas por meio de inteligência artificial e muito mais.

O ingresso pode ser realizado via vestibular da FSA, aproveitamento de nota do ENEM ou processo de transferência externa, conforme edital vigente. Inscrições são realizadas online no portal da instituição.

Sim. A FSA disponibiliza ambiente virtual de aprendizagem (AVÂ/ Moodle), acesso a e-books, bibliotecas físicas e digitais, suporte pedagógico e, quando aplicável, laboratórios físicos para disciplinas práticas.

A FSA une tradição regional, reconhecimento com nota máxima pelo MEC, corpo docente qualificado, convênios regionais, forte atuação no Grande ABC e compromisso com empregabilidade.

A matriz curricular está disponível na página específica do curso, através do link ‘Matriz Curricular’. O plano de ensino de cada disciplina pode ser consultado após matrícula inicial, via portal do aluno.

Sim. A FSA oferece programas de iniciação científica, possibilitando ao estudante desenvolver suas competências voltadas à área de pesquisa.

O corpo docente é formado majoritariamente por mestres e doutores, com experiência acadêmica e profissional, muitas vezes atuando em empresas e instituições parceiras da região.

Você pode entrar em contato com o Sucesso do Aluno, suporte do AVA/Moodle, ou coordenação do curso. Todos os canais estão disponíveis no site institucional.